Política de envío
En CtrlGo, nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes.
Procesamiento y tiempos de entrega
Los pedidos realizados a través de nuestra página web son procesados el mismo día, siempre que se registren antes de las 10:00 p.m.. Los pedidos realizados luego de ese horario serán considerados como ingresados el siguiente día hábil.
Los envíos se despachan a partir de las 9:00 a.m. y la entrega se realizará dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas, dependiendo de la ruta asignada por el courier. Este se pondrá en contacto directamente con el cliente para coordinar la entrega.
Los pedidos realizados en días feriados o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.
Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones en un plazo máximo de pocas horas luego de la confirmación del pedido.
Pago contra entrega (seguridad y confirmación)
Para pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega, será necesario realizar un abono de S/10 como separación previa. Este monto nos permite asegurar el compromiso con el pedido y evitar envíos cancelados sin previo aviso. El saldo restante será abonado al momento de la entrega del producto.
Envío express
En caso el cliente requiera recibir su producto el mismo día, ofrecemos la opción de delivery express con un costo adicional de S/15. Este servicio está sujeto a disponibilidad y previa coordinación con nuestro equipo.
Consideraciones adicionales
- Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no nos notifica dentro de las 8 horas posteriores a la compra, y el paquete no puede ser entregado, se reprogramará el despacho una vez realizado el contacto, para el siguiente plazo de 24 horas.
- En caso de no lograr contactar al cliente durante la entrega, el pedido será retornado a nuestro almacén y se volverá a despachar 24 horas después de haber establecido una nueva coordinación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu pedido o detalles de envío, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo:
ctrlgo.pe@gmail.com